MAKASSAR, SULAWESI SELATAN, Viraljustice.id — Seorang warga bernama Pak Hendra mengeluhkan pelayanan PDAM Kota Makassar lantaran air di rumahnya tak kunjung mengalir, meskipun laporan mengenai permasalahan tersebut telah disampaikan kepada pihak PDAM sejak hari Senin.
Namun, menurut keterangan Pak Hendra, hingga berita ini diterbitkan, belum ada petugas PDAM yang datang ke lokasi untuk melakukan penanganan.
Kondisi ini membuat Pak Hendra mempertanyakan kecepatan respons pihak PDAM dalam menindaklanjuti keluhan pelanggan, terlebih air bersih merupakan kebutuhan dasar yang sangat penting bagi kehidupan sehari-hari.
“Kalau soal tagihan, pelanggan dituntut membayar tepat waktu. Tetapi ketika ada permasalahan di lokasi, penanganannya justru sangat lambat,” demikian keluhan Pak Hendra.
Adapun pelanggan yang dilaporkan mengalami permasalahan tersebut tercatat atas nama Abdullah Daeng Rangkka, berlokasi di Kelurahan Baraya Selatan, Kecamatan Makassar, Kota Makassar, Sulawesi Selatan.
PDAM DIMINTA SEGERA TURUN TANGAN
Atas kejadian ini, pihak PDAM Kota Makassar diharapkan segera merespons laporan tersebut, mengirimkan petugas untuk memeriksa kondisi di lokasi, serta memberikan kepastian kepada pelanggan mengenai penyebab air tidak mengalir dan waktu penyelesaiannya.
Persoalan ini juga menjadi pengingat bahwa pelayanan publik tidak cukup hanya berorientasi pada penagihan, tetapi harus diimbangi dengan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Pelanggan memiliki kewajiban membayar tagihan sesuai ketentuan. Di sisi lain, masyarakat juga membutuhkan pelayanan yang responsif, penanganan gangguan yang jelas, dan kepastian tindak lanjut ketika menghadapi masalah.
Jangan biarkan masyarakat terus menunggu tanpa kepastian. Jika laporan sudah disampaikan sejak hari Senin, sudah semestinya ada kejelasan mengenai tindak lanjutnya.
AJAKAN KEPADA DIREKSI PDAM DAN PEMERINTAH KOTA MAKASSAR
Kami mengajak Direktur PDAM Kota Makassar beserta jajaran terkait dan Pemerintah Kota Makassar untuk memberikan perhatian serius terhadap keluhan ini.
Segera lakukan pemeriksaan di lapangan, pastikan penyebab gangguan diketahui, dan berikan solusi agar air di rumah warga dapat kembali mengalir.
Jangan hanya menuntut pelanggan membayar tepat waktu, tetapi buktikan juga bahwa pelayanan kepada pelanggan menjadi prioritas.
Masyarakat tidak meminta perlakuan istimewa. Masyarakat hanya mengharapkan haknya sebagai pelanggan mendapatkan perhatian dan pelayanan yang semestinya.
Kini warga menantikan tindakan nyata dari pihak PDAM Kota Makassar, bukan sekadar menunggu tanpa kepastian.
#PDAMMakassar #AirBersih #PelayananPublik #SuaraRakyat #Makassar
About the Author
